Na Father, trabalhamos para que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em suas compras.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Troca por defeito: até 7 dias corridos após o recebimento do produto para informar o problema.

• Arrependimento da compra (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

• Troca por outros motivos (tamanho, modelo ou incompatibilidade técnica): até 30 dias corridos, desde que o produto esteja sem sinais de uso.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso ou instalação;

• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios originais.

Produtos que apresentem mau uso, danos por instalação incorreta ou modificações não autorizadas não terão a troca/devolução aceita.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: trocas@fatherio.com

4. Custos de Envio

• Se o motivo da troca/devolução for erro da Father ou defeito de fabricação, o custo do frete será por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente (modelo, voltagem, etc.), o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Restituição de Valores

• Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas.

• Para compras no boleto ou PIX, o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento e análise do produto.

6. Observações Importantes

• Produtos elétricos e eletrônicos só serão aceitos para troca se não houver sinais de instalação.

• A análise técnica pode ser necessária antes da aprovação da troca/devolução.

• Recomendamos sempre conferir o produto no ato do recebimento.